Информация о работе с обращениями граждан

В  2016 году в  департамент образования администрации города Братска поступило 138 обращений, из них: от физических лиц – 99 обращений; от юридических лиц – 49 обращений.

В 2016 году значительно снизился процент обращений  по вопросам обеспечения учеников бесплатными учебниками (в 2015 году процент таких обращений составлял 8% от общего показателя обращений,  в 2016 году  - 1,5%). В результате  полного решения на территории города Братска проблемы обеспечения детей в возрасте от 3 до 7 лет местами в дошкольных образовательных организациях снизился процент обращений в департамент образования по данному вопросу на 23% по сравнению с предыдущим годом.

По результатам рассмотрения обращений:

Даны разъяснения 91(65,9%);

Решено положительно 38 (27,5%);

Переадресовано 0 (0%);

Дан отрицательный ответ, отказ 9 (6,6%).

Информация о работе с обращениями граждан в департамент образования администрации города Братска в 2015 году

В  2015 году в  департамент образования администрации города Братска поступило 140 обращений, из них: от физических лиц – 93 обращения; от юридических лиц – 47 обращений.

Обращения поступали по следующим вопросам:

• определение детей в дошкольные образовательные организации;
• некорректное  отношение  преподавателей к воспитанникам и обучающимся, их родителям;
• нарушение режима работы образовательных организаций;
• обеспечение учеников бесплатными учебниками;
• компенсационная денежная выплата за обучение детей-инвалидов родителями в домашних условиях;
• другие вопросы.

По результатам рассмотрения обращений:

Даны разъяснения 90 (64,4%);

Решено положительно 31 (22,1%);

Переадресовано 3 (2,1%);

Дан отрицательный ответ, отказ 16 (11,4%).