Информация о работе с обращениями граждан
Информация о работе с обращениями граждан в департамент образования администрации города Братска в 2016 году
В 2016 году в департамент образования администрации города Братска поступило 138 обращений, из них: от физических лиц – 99 обращений; от юридических лиц – 49 обращений.
В 2016 году значительно снизился процент обращений по вопросам обеспечения учеников бесплатными учебниками (в 2015 году процент таких обращений составлял 8% от общего показателя обращений, в 2016 году - 1,5%). В результате полного решения на территории города Братска проблемы обеспечения детей в возрасте от 3 до 7 лет местами в дошкольных образовательных организациях снизился процент обращений в департамент образования по данному вопросу на 23% по сравнению с предыдущим годом.
По результатам рассмотрения обращений:
Даны разъяснения 91(65,9%);
Решено положительно 38 (27,5%);
Переадресовано 0 (0%);
Дан отрицательный ответ, отказ 9 (6,6%).
Информация о работе с обращениями граждан в департамент образования администрации города Братска в 2015 году
В 2015 году в департамент образования администрации города Братска поступило 140 обращений, из них: от физических лиц – 93 обращения; от юридических лиц – 47 обращений.
Обращения поступали по следующим вопросам:
- определение детей в дошкольные образовательные организации;
- некорректное отношение преподавателей к воспитанникам и обучающимся, их родителям;
- нарушение режима работы образовательных организаций;
- обеспечение учеников бесплатными учебниками;
- компенсационная денежная выплата за обучение детей-инвалидов родителями в домашних условиях;
- другие вопросы.
По результатам рассмотрения обращений:
Даны разъяснения 90 (64,4%);
Решено положительно 31 (22,1%);
Переадресовано 3 (2,1%);
Дан отрицательный ответ, отказ 16 (11,4%).